junho 2010 Posts no Blog (9)

Os gestores de TI e Marketing, por força da concorrência e por força do cliente/consumidor, serão obrigados a lidar com os conceitos 2.0 de forma mais prática e também profissional. O novo consumidor – o consumidor 2.0 – é um usuário por definição. Mas não só de produtos, serviços, canais, sistemas e informação. Ele é, antes de tudo, um usuário da marca da empresa, de sua proposta de valor e atributos diferenciais de personalidade e posicionamento.



O usuário 2.0, que é o cliente 2.0,… Continuar

Atualmente, muito se fala sobre a atuação das empresas nas redes sociais, como se o limiar do novo relacionamento com clientes passasse por estar presente em tais ambientes de forma estruturada, dialogando com os consumidores em pé de igualdade, ouvindo seus comentários, críticas e sugestões sobre produtos e serviços e retornando de forma qualificada – com um feedback longe do padrão do discurso corporativo de fachada – de forma a construir a percepção de que sua boa vontade em colaborar não… Continuar

Nunca houve tantas oportunidades para os especialistas em marketing atingirem seus públicos-alvos. Além dos meios de comunicação, novas plataformas digitais disponibilizam possibilidades únicas para interação, relacionamento, colaboração e comunicação entre empresas, seus produtos e os consumidores.





Vale ver como algumas empresas têm abordado o marketing digital em Smartphones (através dos apps) e na TV Digital. E também algumas das características comuns observadas em campanhas… Continuar

A reputação corporativa se caracteriza por ser um tipo de valor com algumas particularidades únicas em relação aos demais valores estratégicos existentes nas empresas.





Apesar de ser algo diretamente relacionado a uma empresa, não se tem controle algum sobre ela, pois nasce e renasce de um relacionamento desta empresa com seus consumidores (e demais públicos), recheado de experiências de comunicação, serviços e transações que frequentemente se repetem e reforçam (ou não). Pode,… Continuar

Analisando a listas dos livros de negócios mais vendidos na Amazon.com ultimamente, podemos identificar, por baixo, cerca de 15 títulos que abordam a inovação como competência essencial para o crescimento e sucesso de empresas e profissionais: Good to Great: Why Some Companies Make the Leap... and Others Don't de Jim Collins (a clássica receita de bolo para o sucesso corporativo - #73 livro mais vendido da Amazon – categoria Geral), The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great…

Continuar

Frequentemente executivos ao redor do mundo se deparam com o dilema da Maçã Verde: investir em Inovações Incrementais e obter ganhos certos, mas perecíveis; ou investir em Inovações de Ruptura, marcadas pela incerteza, mas com a possibilidade de alcançar vantagens competitivas sustentáveis? O que fazer?

Maçãs Verdes

Crianças e Executivos têm ao menos uma coisa em…

Continuar

Não há dúvidas de que vivemos na Era do Conhecimento. Produtos, serviços, processos, modelos de qualidade e produtividade difundem-se nas empresas, a ponto de se tornarem “apenas” critérios qualificadores para se entrar em campo, em um ecossistema em que dados e informações são propagados e acessados em um único click.

Em um contexto em que teoricamente os aspectos táticos, assim como o subsídio para tomada de decisões, estão disponíveis à grande maioria das empresas, nos resta a…

Continuar

O Marketing, como o conhecemos, com suas idiossincrasias e desgovernanças irá acabar logo. Por quê? Porque é anti-econômico, porque não gosta de indicadores, porque tem alergia de controle, porque gasta demais, porque tem entregado de menos. Exceções à parte, o que era para ser o motor mercadológico e de inovação das empresas (o olhar de fora), acabou se especializando em engordar e se entender mais importante do que realmente é.

O mercado vem demandando mudanças drásticas. E estas,…

Continuar

Pessoal,



Gostaria de compartilhar um post recentemente publicado no blog da HBR por Robert Sutton. Ele é professor em Stanford e um autor consagrado sobre LIderança. A reportagem pode ser acessada através do link: http://blogs.hbr.org/cs/2010/05/12_things_that_good_bosses_bel.html



"(...) My readings of peer-reviewed studies, plus my more idiosyncratic experience studying and consulting to… Continuar